使用社交聆听对您的业务产生影响的 40 种独特方法

Habibkhan7

在生活中，成为一个好的倾听者是无价的。您可以更多地了解人们，从而进行更富有成效、更有影响力的对话并建立更牢固的关系。对于善于倾听社交媒体的营销人员来说也是如此。 社交聆听是社交媒体营销人员可以使用的最强大的工具之一。倾听见解可以影响您的整个组织，从产品设计和竞争分析到客户参与和危机管理。 在您的企业中使用社交聆听的方式几乎有无数种，这里有 40 个需要记住的例子。 第1节 获得竞争优势 1. 了解是什么推动了竞争对手的对话 为了击败竞争对手，您必须了解是什么推动了他们的成功以及消费者如何与他们互动。Sprout Social Listening中新的和改进的竞争分析模板可识别竞争对手相关对话中的主要关键字、内容主题和主题标签。利用这些见解来制作您自己的内容、加入相关对话并让大家知道您的存在。 2 衡量你的声音份额 传统上，声音份额 (SOV) 通常与付费广告相关，但社交聆听为营销人员提供了另一种根据整个市场衡量其 SOV 的方法。对于新品牌或新兴品牌，请使用聆听来报告您的初始 SOV。然后，继续分析随着您的品牌成熟并获得更多曝光度，SOV 如何波动。


3.比较您的产品和服务 想知道您的哪些竞争对手是特定产品或服务的首选？除了 WhatsApp 数据 聆听之外别无其他。 Sprout 的一位主要零售客户想要确定哪一家竞争对手是其受众的牛仔裤首选。使用先进的过滤器，零售商发现谁主导了牛仔布讨论以及人们为什么喜欢他们的产品。 4.利用痛点 竞争对手的弱点就是你的机会。添加“问题”、“坏”、“坏”、“问题”等关键词过滤器，或在竞争分析主题中使用负面情绪过滤器，可以暴露竞争对手面临的痛点。这是一个与对竞争对手不满意的客户互动并提供替代方案的机会。 5. 了解人们喜欢你的竞争对手的哪些方面 聆听数据还可以揭示消费者对竞争对手的喜爱程度。使用积极情绪分析来了解粉丝对其品牌、产品或内容的喜爱程度，并将这些见解应用到您自己的品牌中 第2节 提升您的营销活动 6. 获得新内容的灵感 消除对哪些内容会引起共鸣的猜测。查找受众和行业中的常见问题、人口统计数据和新兴趋势，以创建新的、引人注目的内容。 一家特许经营餐厅使用Sprout Listening来识别顾客喜欢哪些食品以及哪些食品没有受到关注。 当他们深入研究主题时，特许经营团队注意到了一些有趣的事情。




玉米片不像其他食品那样被频繁讨论，但正面提及的比例最高，负面提及的比例最低。该特许经营权优先考虑玉米片的内容，因为数据显示顾客正在寻找玉米片。 7. 为您的活动命名 Sprout 的听力词云会自动确定受众在您的听力查询中使用最多的关键字、短语或主题标签。云中最大的单词是使用最频繁的单词。然后，您可以点击每个关键字以更好地了解消息的含义，并使用该信息来命名您的活动。 8. 确定相关关键词和主题标签 倾听还可以帮助您确定在您的活动和正在进行的内容中使用哪些主题标签。在 Sprout 中，“对话”选项卡报告可让您了解您的品牌最常使用哪些主题标签。考虑使用这些作为您的活动主题标签的起点。 9. 监控活动主题标签的使用 如果您想让受众更多地参与其中，请使用基于操作的主题标签，例如可口可乐长期成功的#ShareACoke，以鼓励用户生成内容 (UGC) 支持您的活动。然后，通过倾听来密切关注该主题标签的使用情况（或不使用情况）。 真的没有什么比赛道上的冰镇@CocaCola更好的了。#ShareACoke pic.twitter.com/ZsbMrfBsdE - 夏洛特赛车场 (@CLTMotorSpdwy) 2020 年 5 月 8 日 10. 分析活动效果 当需要报告您的活动时，请用收听数据补充您的传统社交媒体分析报告。倾听可以提供其他报告无法提供的细致入微的受众信息。