如何使用 Shopify 进行退货管理

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退货流程可能很复杂，甚至会给买家旅程带来摩擦，从而降低盈利能力。但拥抱回报的企业可以将其转化为取悦客户、改善产品供应和增加客户终身价值的机会。 拥有一个适当的退货处理系统至关重要，因为这些请求可能会占用大量时间 电话号码数据 和金钱，并且需要花费大量时间处理客户服务电子邮件和电话。要将退货转化为优势，您需要制定正确的退货管理流程。 单击此处立即开始使用 Shopify 在线销售 Shopify 的内置工具可以帮助您设计简单、可靠且专注于客户需求的退货管理流程。 目录： 什么是退货管理？ 为什么退货管理对您的企业很重要？ 管理 Shopify 退货有哪些好处？ 什么是退货管理？ 退货管理是管理客户和企业之间的退货流程的过程。


这涉及与客户联系、管理退货订单、接收退货产品、处理退货库存等等。零售供应链的许多部分都受到退货的影响，例如仓储、库存管理和盈利能力。 为什么退货管理对您的企业很重要？ 退货已成为业务运营不可或缺的一部分，尤其是对于电子商务商店而言。零售商提供的退货体验可以强烈影响顾客再次从该商店购买的可能性。 在成本不断上升的世界中，留住客户比以往任何时候都更加重要。您在吸引新客户上的花费是维持现有客户的五倍。这就是为什么投资退货体验很重要——您可以留住更多客户、提高忠诚度并增加客户终身价值。 在 Shopify 上管理退货有哪些好处？ 借助 Shopify，您可以通过一个强大的后台管理退货和退款、查明客户退货的常见原因并改进您的产品分类。 在一处管理您的退货和退款 第一步是确保您拥有退货管理功能，以帮助您在商店中无缝处理所有退货和退款。



Shopify 的退货管理解决方案可以帮助您改善企业和客户的购买后体验。这些免费的内置工具可供您使用： 集中退货：在一个中心位置创建手动退货并管理销售渠道中买家发起的退货。 自动通知：通过在整个退货过程中自动发送的完全可定制的电子邮件通知，让您的客户了解最新信息。 退货运输标签：如果您在美国，请在创建退货请求后立即使用 Shopify Shipping 通过电子邮件将退货运输标签发送给您的客户。您甚至可以生成退货标签并在履行时将其放入包装盒中。使用Shopify Shipping 的商家还可以享受承运商的出境和回程运输折扣。退货标签是“扫描付费”，这意味着它们只有在使用后才会收费。如果您所在的区域不支持 Shopify Shipping 标签，您可以上传自己的标签并将其通过电子邮件发送给您的客户。您还可以使用我们自己的 3PL（Shopify 配送网络）生成退货标签。