沟通点表可优化企业内容

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始终建议在组织使用的所有渠道中重复使用公司消息。这是一种节省策略，旨在倍增沟通效果。然而，过度暴露存在适得其反的风险。沟通点表用于审核情况并优化企业内容。 同一信息、同一张发票在不同渠道的过度曝光会导致发行品牌声誉受损。第一次消费信息并第二次强化诱导行为的接收者，在没有新闻的情况下第三次几乎不会注意。每次向他呈现相似但不同的信息时，他都会认为这是理所当然的，并且所有发生交流事件的可能性都将被消除。 该表显示了任意频道播放的内容的过度曝光程度 即使是广告信息也会出现这种现象，这些广告信息被设计为在某些频道上以一定的节奏传递，但在该节目之外，这些广告信息是重复的。 无处不在的小册子不再传达任何信息 最明显的例子之一是产品手册。他们对其设计和印刷进行了投资，并希望利用它以 PDF 形式在公司网站上发布。但它也发布在社交媒体上，并包含在该商品的包装中。买家在销售点收到了这本小册子，但因为他们之前在社交媒体或网站（或两者）上看到过它，所以他们不再阅读它。而且，当他打开盒子时，小册子和说明书又出现了，他把它放在一边。

任何具有类似演示文稿（尺寸、印刷质量、元素位置、字体、颜色和照片）的新小册子都将被放弃而不使用它，因为您会明白它与您之前收到的相同。 了解不同渠道中的消息是否过度曝光的唯一方法是创建一个通信点表，该表允许量化不同渠道中的使用情况。这种类型的审计由 Doris Eichmeier 构思，1识别公司或机构使用的不同沟通渠道中的内容模型、格式和类型。所有消息都适合任何媒介、所有渠道，无论正式还是 Whatsapp 号码列表 非正式。 根据传播的企业内容构建表格 该表标识了频道中内容的用途。它以二元方式完成——是或否——并且数量是量化的。一方面，获得正在使用的频道数量，另一方面，获得每个频道的内容数量。从这些数据可以得出结论，是否存在某些信息的过度曝光而使其效果无效的情况。 本条目中的插图改编自Eichmeier给出的示例之一，宣传册、客户杂志和企业视频显然曝光过度。Facebook 和企业网站支持最多数量的内容模型和格式。



数据分析涉及两个选项：消除过度曝光的内容或对其进行优化 该表是根据一家具有良好沟通活动的公司的数据构建的，可以包含一百多个项目，无论是格式还是模型（例如，不同的 Facebook 渠道或按产品范围划分的说明手册类型）和渠道（不同类别的产品）。展览会或销售点）。 基于这些数据，提出了两种选择：从某些渠道撤回某些内容，或者直接修改和改编内容，使其不再重复并变得多余，而不损害传播事实。 第二个选项更有效，但根据数量，它可能更昂贵，并且仅推荐用于内容地图中最重要的部分。 将内容模型映射到功能状态 根据表中的数据，下一步包括在四种功能状态下分配模型、格式和内容类型： 第一次企业联系。收件人认识发件人并对消息感到好奇。 满足好奇心。接收者很感兴趣，并根据消息考虑该品牌为他们提供的产品。 决定了。它是涵盖接收者做出决定之前和之后的时间段的内容。它可以包括行动——购买、推荐等——但不一定。 忠诚。内容的质量如此之高，使得收件人成为该品牌的常客，回来获取更多信息。 从逻辑上讲，会有一些部分位于这些状态之外，并且有助于其余内容的有效性。